Kwaliteit
Onze medewerkers
Alle medewerkers bij Hazeltje zijn gediplomeerd, en hebben hart voor hun vak. Wij verwachten van de pedagogisch medewerkers een liefdevolle en verantwoordelijke houding. Ook verwachten wij dat medewerkers bereid zijn tot bijscholing, en open staan voor feedback. Hazeltje heeft een interne coach in dienst, die erop toeziet dat medewerkers het beste uit zichzelf leren halen, zodat zij kunnen bijdragen aan een optimaal pedagogische klimaat.
Wet Kinderopvang
De kwaliteit van kinderopvang is geregeld in de Wet Kinderopvang die per januari 2005 is ingegaan. In deze wet staan geen gedetailleerde eisen voor de kwaliteit meer. De werkgevers in de kinderopvang hebben samen met de belangenvereniging van ouders (Boink) normen voor de kwaliteit afgesproken in een convenant. De minister heeft de kwaliteitseisen uit het convenant allemaal overgenomen in de beleidsregels kwaliteit, die als aanvulling op de Wet Kinderopvang de kwaliteit regelen. Voor de kwaliteit en de controle daarop is de lokale overheid verantwoordelijk. Hiertoe zijn de GGD's aangewezen, die moeten de controle op de kwaliteit van de kinderopvang uitvoeren.
GGD Kennemerland
Kinderopvang Hazeltje wordt jaarlijks, net als alle kinderopvang organisaties in Nederland, (on)aangekondigd geinspecteerd door de GGD Kennemerland. Tijdens de inspecties wordt er gekeken naar de volgende zaken:
- ouders (commissie, participatie)
- personeel
- veiligheid en gezondheid
- accomodatie en inrichting
- groepsgrootte en leidster/kind-ratio
- pedagogisch beleid en praktijk
- klachten
Op de website www.landelijkregisterkinderopvang.nl kunt u alle inspectierapporten terugvinden. Ook zijn de inspectierapporten van Hazeltje op locatie in te zien.
Veiligheid en hygiëne spelen een grote binnen de kwaliteit van kinderopvang. Voor alle locaties van Hazeltje geldt dat er een uitgebreid beleid is betreffende veiligheid en gezondheid. Dit is uitgewerkt in een "Risico Inventarisatie en Evaluatie". Dit document is op verzoek in te zien door ouders.
Ouderraad
Hazeltje heeft per locatie een ouderraad, die bereikbaar is via een eigen e-mail adres, en via een ideeënbus. De ouderraden maken zich bekend via het mededelingenbord per locatie. De ouderraad heeft verschillende functies. Zij is o.a. aanspreekpunt voor ouders, heeft adviesrecht op bepaalde zaken, en helpt mee met feestdagen, zoals juffendag en Sinterklaas.
Klachten
Bij Hazeltje werken we er samen hard aan, om te zorgen voor blije kinderen en tevreden ouders. Toch kan het gebeuren dat u ergens ontevreden over bent. Hazeltje heeft een interne klachtenprocedure, en is daarnaast aangesloten bij een externe klachtencommissie. Mocht u een klacht hebben, meldt u dat dan altijd. Het is voor ons van groot belang dat u met een tevreden gevoel en een gerust hart uw kind bij ons achterlaat.



